Esta Política detalla los tiempos de entrega, costos de envío, cobertura geográfica y condiciones relacionadas con la logística de tus pedidos.

1. Introducción

En Quimcasa, trabajamos para garantizar que tus pedidos sean procesados y entregados de manera eficiente y segura dentro del territorio nacional. A continuación describimos nuestra política de envíos.

2. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Las entregas están sujetas a la cobertura y disponibilidad de las empresas de mensajería. En algunas zonas extendidas, los tiempos de entrega pueden variar.

3. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los días hábiles comprenden de lunes a viernes.
  • No procesamos ni enviamos pedidos en fines de semana ni días festivos oficiales.

4. Tiempo de Entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

  • 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y la cobertura de la paquetería.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Quimcasa, tales como condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones extraordinarias.

5. Costo de Envío

El costo de envío es una tarifa fija de $195.00 MXN por pedido para pedidos menores a $2,000 MXN. El envío es gratis en pedidos mayores a $2,000 MXN.

Este monto será mostrado y calculado al momento de finalizar la compra.

6. Empresas de Mensajería

Los envíos se realizan a través de las siguientes paqueterías:

  • Estafeta
  • DHL
  • FedEx
  • Mercado Libre

La selección de la empresa transportista dependerá de la cobertura disponible para el destino del cliente. Si estas en una restringida, favor de contactarnos en info@quimcasa.com o en el teléfono 55 5251 8388 para ver otras opciones de envío.

7. Envío Express

Ofrecemos la opción de envío express con costo adicional. Favor de contactarnos en info@quimcasa.com o en el teléfono 55 5251 8388 en caso de requerirlo.

8. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar su pedido.

En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta, incompleta o inexistente y el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones:

  • El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
  • No nos hacemos responsables por retrasos derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Recomendamos verificar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.

9. Paquetes Dañados o Extraviados

Si tu pedido llega dañado o presenta alguna anomalía, deberás:

  • Contactarnos a info@quimcasa.com
  • Adjuntar evidencia fotográfica clara del daño dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

Una vez validada la información, procederemos, según corresponda, al envío de un producto sustituto o a la solución aplicable.

10. Recoger en Bodega

Ofrecemos la opción de recoger en bodega sin costo adicional.

Una vez que el pedido esté listo para entrega, notificaremos al cliente para coordinar la recolección.

11. Firma al Recibir

Los envíos no requieren firma obligatoria al momento de la entrega, salvo que la paquetería lo determine según sus políticas internas.

12. Limitación de Responsabilidad

Quimcasa no será responsable por retrasos atribuibles a causas externas, incluyendo pero no limitándose a:

  • Retrasos de la empresa de mensajería
  • Condiciones climáticas
  • Situaciones de fuerza mayor
  • Incidencias logísticas fuera de nuestro control

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.