Preguntas Frecuentes

Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

No procesamos pedidos en fines de semana ni días festivos.

Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la cobertura de la paquetería.

El costo de envío es una tarifa fija de $195 MXN por pedido menor a $2,000 MXN. Para pedidos mayores a $2,000 MXN, no tiene costo el envío.

Trabajamos con Estafeta, DHL, FedEx. La selección depende de la cobertura disponible en tu zona. Si tienes alguna preferencia para tu orden por favor ponte en contacto con nosotros.

Sí, ofrecemos la opción de recoger en bodega sin costo adicional. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo. Ponte en contacto con nosotros para coordinar entrega.

Tu pedido se confirma una vez que el pago ha sido procesado correctamente.

En caso de comprar a través de nuestra tienda en línea, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado, contáctanos lo antes posible para verificar si es posible realizar cambios.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío. Pueden generarse retrasos adicionales.

Recomendamos verificar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.

Debes enviarnos un correo a info@quimcasa.com dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, incluyendo evidencia fotográfica clara del daño.

Una vez validada la información, procederemos con la solución correspondiente.

Si el tiempo estimado de entrega ya venció, contáctanos con tu número de pedido para dar seguimiento con la paquetería.

Sí. Trabajamos con plataformas y pasarelas de pago seguras para proteger tu información.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, opciones disponibles al momento de finalizar la compra en nuestra tienda en línea.

También se pueden aceptar transferencias o depósitos en BBVA Bancomer. Por favor contáctanos para la información bancaria.

Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y certificadas que protegen tu información financiera mediante protocolos de seguridad y cifrado.

Sí. Si requieres factura, deberás solicitarla dentro del mismo mes de tu compra proporcionando tus datos fiscales completos por correo en info@quimcasa.com

Sí. Si tienes dudas sobre el uso adecuado de algún producto, puedes contactarnos y con gusto te orientaremos a través de una llamada telefónica o una visita a campo dependiendo de donde te encuentres. Favor de coordinar en el teléfono 55-5251-8388

Las instrucciones de uso se encuentran en la descripción del producto y/o en su etiqueta. Es importante leer cuidadosamente las indicaciones antes de utilizar cualquier producto.

Algunos productos pueden requerir precauciones específicas. Se recomienda revisar la etiqueta y seguir las indicaciones. En caso de tener dudas, por favor contáctanos.