Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable. Garantizamos el manejo responsable y confidencial de tu información.

1. Introducción

Quimcasa de México SA de CV opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Quimcasa funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza, realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad.

2. Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que lo identifica o que puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros detalles relacionados con pagos.
  • Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, agrega al carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcione en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúa o navega por ellos.

3. Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otra manera.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros socios u otros terceros.

4. Cómo Utilizamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

5. Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato con usted, procesar pagos, completar pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar su cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información para mejorar y adaptar los Servicios.

6. Marketing y Publicidad

Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo anuncios basados en artículos que haya comprado o agregado previamente al carrito y otras actividades en los Servicios.

7. Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decide registrarse y crear una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Recomendamos no compartir su usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

8. Comunicación con Usted

Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

9. Motivos Legales

Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades, participar en procesos judiciales, hacer cumplir nuestros términos o políticas y proteger los Servicios y nuestros derechos.

10. Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, incluyendo:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios publicitarios y promocionales. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información para publicidad personalizada.
  • Cuando usted lo solicite o consienta la divulgación, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de integraciones con redes sociales.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con transacciones comerciales como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

11. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información enviada puede transferirse y compartirse con Shopify y terceros ubicados en otros países.

Shopify puede ser responsable del procesamiento de cierta información personal para funciones mejoradas. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.

12. Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la seguridad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus términos y políticas antes de proporcionar información personal.

13. Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores según la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción. Si un menor nos ha proporcionado información, su padre o tutor puede contactarnos para solicitar su eliminación.

14. Seguridad y Conservación de la Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Recomendamos no utilizar canales inseguros para enviar información confidencial.

Conservamos su información personal según sea necesario para mantener su cuenta, proporcionar Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir contratos y políticas.

15. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de eliminación.
  • Derecho de corrección.
  • Derecho de portabilidad.
  • Gestión de preferencias de comunicación (puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento).

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Podemos necesitar verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

16. Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, puede contactarnos. También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

17. Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país de residencia. Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

18. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

19. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Correo electrónico: info@quimcasa.com

Teléfono: 55 5251 8388

Dirección: Avenida 16 de Septiembre 777, Bodega 1 Piso 2, Naucalpan, MEX, 53370, MX